El Parque Arauco, propiedad mayoritaria de la familia Said de Chile, inaugura su primera Dark Store o tienda oculta en Medellín, en el Centro Comercial Parque Fabricato de Bello. En menos de seis meses, los chilenos han inaugurado dos espacios con este servicio en el país, el primero, inaugurado hace apenas seis meses, en diciembre de 2023, en Parque La Colina en Bogotá. Los cuales se suman a otras dos en operación en Parque Arauco Kennedy en Chile y MegaPlaza Independencia en Perú, y en sus planes está continuar aprovechando la ubicación de sus centros comerciales para proveer este servicio.
Las Dark Stores o Tiendas Ocultas son almacenes que se dedican a procesar exclusivamente pedidos realizados a través de una tienda en línea, por lo que el espacio solamente alberga operaciones logísticas y administrativas sin contacto con el cliente. Están ocultas a la vista de los clientes, pero ubicadas en puntos cercanos a lugares con una gran concentración de pedidos y donde típicamente se podría montar una tienda física. Es el mismo concepto de las dark kitchens que usan algunos restaurantes para proveer servicios a domicilio.
La tendencia de la tienda oculta es Colombia
La tendencia de las tiendas ocultas se ha incrementado a la par del auge del comercio electrónico y tuvo un gran impulso durante la pandemia del Covid19. Están ubicadas en puntos neurálgicos dentro en las ciudades, como son los centros comerciales, pero cuyos precios pueden ser hasta un 50% menores respecto a los locales tradicionales, gracias al costo de un arriendo que no es de tienda sino de bodega, la manera automatizada como operan sin tanto personal, con horarios 24/7, seguridad incluida en el centro comercial, y permitiendo una rápida distribución gracias a cercanía con los clientes.
El grupo Said no es el único que le apuesta a esta opción en el país, el Grupo Éxito opera desde la pandemia sus tiendas ocultas con muy buenos resultados y los también chilenos de Falabella, aliados de la familia Echavarría del Grupo Corona, inauguraron este pasado enero una tienda oculta de 500 mts2 en el centro comercial Mallplaza, ubicado sobre la carrera 30 (avenida NQS) en Bogotá, con el cual buscan acelerar las operaciones de comercio electrónico en la capital.
| Ver también: Homecenter un exitoso matrimonio colombo-chileno: los Echavarría ...
