Damos respuesta a su comunicación radicada bajo el número de la referencia para manifestarle que la conducta asumida por las salas de cine localizadas en los centros comerciales (...) y (...) al no permitir el consumo de alimentos y bebidas que no sean expendidas en sus establecimientos, no constituye una vulneración a las normas de libre competencia y protección al consumidor.
Lo anterior teniendo en cuenta que analizados los supuestos de hecho frente al artículo 333 de la Constitución Política y a las normas relativas a la protección del derecho a la libre competencia económica, en especial, la ley 155 de 1959, el decreto 2153 de 1992 y la ley 256 de 1996, no encontramos que los mismos configuren una práctica comercial restrictiva, abuso de la posición dominante o competencia desleal.
Así mismo, analizados los hechos planteados frente al artículo 78 de la Constitución Política y a las normas en materia de protección al consumidor, en particular el decreto 3466 de 1982, concluimos que los mismos no configuran una vulneración de los derechos de los consumidores (...)
Teniendo en cuenta lo anterior, Cinemark informa que la prohibición de ingreso de alimentos diferentes a los vendidos en nuestras confiterías, es un tema inherente a la libertad de empresa y discrecionalidades que se creen necesarios establecer para el desarrollo de nuestra actividad. Por tanto, para que se pueda considerar una infracción es necesario que a los consumidores se les haya brindado una información diferente, sin embargo en nuestras taquillas e ingreso a los teatros se exhibe el siguiente aviso:
“Apreciado cliente:
Cinemark es un establecimiento de comercio dedicado a la exhibición de películas cinematográficas y a la venta de alimentos y/o bebidas.
En consecuencia, antes de comprar su boleto, por favor tenga en cuenta que no está permitido el ingreso a este establecimiento con alimentos y/o bebidas".
Atentamente
Cinemark Colombia S.A.S”
En consideración a lo anterior, vale la pena aclarar que Cinemark puede fijar libremente condiciones y restricciones para el ingreso a nuestros teatros (derecho de admisión), teniendo en cuenta que la Constitución Política de Colombia preceptúa que la actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del bien común.
Lamentamos profundamente las incomodidades generadas en algunos de nuestros clientes y teniendo en cuenta las aclaraciones mencionadas anteriormente, los esperamos en nuestros teatros para que puedan tener una experiencia agradable disfrutando de su película favorita y del buen servicio que tanto caracteriza a Cinemark.
