A pesar de que la renuncia como embajador en Washington había sido aceptada desde el pasado mes de enero, la canciller Claudia Blum le solicitó a Francisco Santos permanecer al frente de la Embajada en Washington, mientras pase la crisis del coronavirus. En Estados Unidos hay al menos 2.765.306 residentes colombianos, de los que una cantidad importante permanecen ilegales. En total, son 12 los consulados generales que forman parte de la representación diplomática de Colombia en Estados Unidos, pero todos dependen del embajador en Washington quien debe asegurar su coordinación. La renuncia de Santos fue el 17 de enero pero el presidente Duque nunca nombró su reemplazo.
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