El día 11 de abril de 2016 realicé inscripción en Open english, al momento de hablar con el asesor, este comento que si quería lo tomaba en una promoción que tenía para 6 meses por un precio más cómodo y que si veía un avance podía renovar SOLO SI QUERÍA , cuando ya había realizado el pago con tarjeta de crédito me di cuenta de mi gran error, me enviaron este correo:
¡Felicidades por su compra!
Bienvenido a Open English, queremos felicitarte por haber dado el primer paso hacia la fluidez en el idioma inglés.
Te escribimos para confirmar la compra de tu curso. Adjunto encontrarás los Términos y Condiciones de Compra que ha aceptado electrónicamente en el momento de la transacción. Adicionalmente, al utilizar el curso estás aceptando nuestros
Te has inscrito en el curso Open English que tiene una duración de 6 meses. Después de este periodo tu curso será renovado automáticamente, a menos que prefieras cancelar tu renovación automática, lo cual podrás hacer en cualquier momento luego de los 6 meses. Si no cancelas, seguirás disfrutando del Servicio y con ocasión de ello pagarás una tarifa mensual que no se incrementará en ningún momento.
Ya que estaba enfrascado en varios proyectos personales no pude realizar a conciencia el dichoso curso, por lo cual trate de comunicarme con un asesor, no fue factible que me realizaran el congelar el tiempo del curso ya que era una promoción, además de ya tener la sorpresa de que lo que había dicho el asesor no era del todo verdadero, el, contrato se renovaba automáticamente según el correo que enviaron al momento de la inscripción, posteriormente realizaron una llamada dando la bienvenida y pintando flores por todos lados, días después volvieron a llamar para saber cómo estaba con el curso ,las dos únicas llamadas para enganchar al cliente, bueno el pasado 20 de septiembre casi un mes antes de terminar el periodo de 6 meses en el que estaba inscrito, me enviaron un correo en donde decía.
AutoRenew-Announcement [email protected]
El período de compromiso de su contrato con Open English está llegando a su fin. El acceso a la plataforma de aprendizaje no será interrumpido. Su contrato continuará con una suscripción mensual sin cambio alguno en el precio.
No dude en llamarnos con cualquier pregunta.
Esto Con su gancho:
Recuerde, practice makes perfect!
El pasado 12 de noviembre de 2016 sin ninguna llamada para solicitar autorización los señores de open english me realizaron un cargo a mi tarjeta de crédito por U$ 72.88 a esto súmenle los cargos de la tarjeta.
Por tal razón realice una llamada a los asesores de Open English y su respuesta fue muy diplomática ellos no podían hacer nada, solo ofrecer descuentos si quería pero no reembolso de este cargo a la tarjeta, ellos no tienen cláusulas de permanencia, pero si te amarran con la renovación automática, revisando las condiciones que ellos plantean encontré que después del pago me dicen:
Si no está de acuerdo con los Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no utilice el Servicio.
Además en sus términos de servicio tienen estos puntos
4 Transacciones bancarias y con tarjetas de crédito. Durante el proceso de registro se le solicitará que proporcione información sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria (su “instrumento de pago”). Como usuario del Servicio, usted acepta que se realicen cargos a su tarjeta de crédito o se debiten de su cuenta bancaria, las cuotas aplicables, así como cualquier impuesto sobre la venta y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso del Servicio. Salvo lo establecido en el presente documento, ninguna cuota ni cargo es reembolsable. En el caso de que utilice su tarjeta de crédito para hacer compras en el Servicio, nosotros podremos, a nuestra discreción, asentar los cargos en su tarjeta de crédito de forma individual o agregar sus cargos a otras compras que realice en el Servicio. En este sentido, Ud. está de acuerdo en pagar todos los montos que se causen en función a los Términos de Compra, y a su vez a mantener los fondos adecuados en su instrumento de pago para poder satisfacer los montos que pueda adeudar a la Compañía. Adicionalmente, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta de Open English y será responsable de cualquier cargo en el que incurra cualquier otra persona a través de su cuenta de Open English. Todos los cargos se facturarán al instrumento de pago que usted designe la primera vez que realice una compra o incurra en un cargo en el Servicio.
6.6 Derecho al cambio de precios. Todos los precios relacionados con el Servicio están sujetos a cambios por la Compañía en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted. La Compañía no ofrece una protección de precios o reembolsos en caso de una caída de precios o una oferta promocional.
7.8 El derecho de la Compañía a efectuar cambios al Servicio. La Compañía puede agregar, cambiar, terminar, remover o suspender cualquier material incorporado al Servicio, incluyendo características, precios y especificaciones de los productos descritos o reseñados en el Servicio, en forma temporal o permanente, en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. Además, la Compañía y/o los propietarios del Contenido de Open English puede, en forma ocasional, sacar el Contenido de Open English del Servicio sin previo aviso, y la Compañía podrá en cualquier momento perder el derecho a poner a disposición determinado Contenido de Open English. En tal caso, usted ya no podrá obtener ni ver determinado contenido de Open English.
9.2 Indemnización. Usted conviene en defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a la Compañía respecto a todas y cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños y perjuicios, responsabilidades, deficiencias, sentencias, gravámenes, multas, costas y otros gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o, en relación con, el uso por parte de usted del Servicio, o cualquier incumplimiento por parte de usted de estos Términos de Servicio, y conviene en reembolsar a la Compañía, a solicitud, cualquier pérdida, costo o gasto en los que incurran a causa de ello.
Y que tal esta última perla
9.5 Ley Aplicable y Jurisdicción territorial. Estos Términos de Servicio y el uso que usted hace del Servicio se regirán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin incluir (i) los principios de conflicto de leyes, (ii) la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, (iii) la Convención de 1974 sobre la Prescripción en materia de Compraventa Internacional de Mercaderías, y (iv) el Protocolo que enmienda la Convención de 1974, hecho en Viena el 11 de abril de 1980. Usted conviene en que cualquier demanda o controversia con la Compañía o con cualquier Afiliada, o bien que surja de o en relación a estos Términos de Servicio, el Servicio o el uso que usted hace de cualquiera de estos, será entablada en un tribunal estatal o federal apropiado con sede en el Condado de Miami-Dade, Florida. Usted acepta someterse a la exclusiva jurisdicción y competencia territorial de estos tribunales y renunciar a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción, competencia territorial o tribunal inapropiado de tales tribunales.
Es decir que estamos atados a las leyes de otros países ya que al parecer nuestra legislación en Colombia no es competente para estos casos.
Recuerden
practice makes perfect
y si que son expertos en despelucar cuentas
¿y quién controla este tipo de entidades PERO DE FORMA SERIA?
