Todos los años, el Ministerio de Salud lleva a cabo una encuesta de satisfacción entre los usuarios del sistema de salud. El objetivo de esta es evaluar, rubro por rubro, la calidad de los servicios ofrecidos por partes de las Entidades Prestadoras de Salud (EPS), tanto en el régimen contributivo como subsidiado. Asimismo, se registra la percepción de los encuestados con respecto al sistema en general.
El ejercicio fue contratado con la empresa Bioestadística S.A.S que, durante el segundo semestre del 2018, consultó más de 25.000 personas en 104 municipios, regados a lo largo de todos los departamentos de Colombia.
En primera medida, la calificación que recibieron las EPS del régimen contributivo dejó como vencedora a Compensar. Dicha entidad, que tiene como director general a Carlos Mauricio Vásquez Páez, obtuvo los mejores puntajes ya que el 90% de sus afiliados que participaron en la encuesta afirmaron que sus experiencias habían sido buenas (77%) o muy buenas (13%).
La siguieron Sanitas y Famisanar, respectivamente. Este es el listado completo de los resultados del régimen contributivo:
Con información de MinSalud
En el último escalón finalizó Medimás, EPS que nació en 2017 tras una cesión de afiliados provenientes de Cafesalud y que tiene a Alex Fernando Martínez como presidente desde abril de 2019.
De la misma forma, el mismo escrutinio fue realizado con las respuestas de los afiliados al régimen subsidiado.
Con información de MinSalud
