Claro ha sido el histórico dominador de alcance de cobertura en todo el país desde siempre gracias a que nace de la compra de Comcel, la empresa de telecomunicaciones más grande del país. Le quedó el camino muy bien hecho para que siguieran expandiéndose por todo el territorio nacional, donde año tras año se ratifican como el operador con mayor cobertura en toda Colombia.
Este premio se lo han ganado indiscutidamente en los Open Signal Awards que reconocen el trabajo de los operadores móviles en Colombia. Para el 2021 Claro se llevó el premio a mayor experiencia en cobertura celular, pero este es uno solo de los 7 premios donde arrasó Tigo en los demás 6.
Tigo fue reconocido en los Open Signal Awards en las siguientes categorías: experiencia de video desbancando a Movistar con tiempos de carga más rápidos, experiencia de juegos móviles, desbancando a Claro, mejor experiencia en aplicaciones de voz, desbancando a Claro, experiencia en velocidad de descarga en Mbps y velocidad de carga en Mbps. Por último, pese a que Claro es el operador que ofrece mejor experiencia de 4g en cuanto a cobertura, Tigo se ganó el reconocimiento por disponibilidad en 4g por porcentaje de tiempo.
Todo lo anterior sumado a las constantes quejas que se ven día a día en redes sociales por el servicio de atención al cliente que ofrece Claro, hace que muchos ahora se decanten por Tigo como su operador de preferencia a la hora de elegir operador.
