Nora Milena García estaba desesperada. Era diciembre de 2016, la navidad se acercaba pero el árbol de su casa se encontraba vacío. Quería sorprender a sus dos hijos con los juguetes que le habían pedido al niño Dios: seis muñecos de la Patrulla Canina, una pista Fischer Price, una muñeca Shopkins y el barco pirata de Jake. Pero luego de buscar en internet, la plata no le alcanzaba.
Decidida, García recorrió toda Bogotá en busca de una ganga. Primero fue a Toys Landia, luego a Toys Outlet, después al outlet de Pepe Ganga, más adelante a la juguetería San Diego. Y aunque los juguetes estaban, en todos los lugares le respondían de la misma manera: todos los productos costaban 1 millón 200 mil pesos.
Impotente, Nora llamó a Lorena Trujillo, su prima que vive en Estados Unidos para desahogarse y que le ayudara a pensar.
-- ¿Prima, por qué no le pides a Pepe que te envíe todos los juguetes?
Lorena le había sugerido a Nora que, primero, comprara los productos por internet, en Estados Unidos, y luego contactara a la empresa colombiana Pepe lo Trae para que se los enviara a Bogotá. La sola compra en línea costaba 534 mil pesos, 44% menos que en Colombia y el envío no solo estaría en menos de cuatro días en las puerta de su casa, sino que saldría por menos de 200 mil pesos. Nora aceptó y gracias a Pepe, el árbol de su casa se llenó y se ahorró más de 500 mil pesos.
Pepe lo Trae nació en julio de 2016 por idea del empresario bogotano Luis Fernando Ortega y su sobrina Tatiana. Tenían claro que el mayor dolor de cabeza de varios colombianos --como Nora Milena— no solo es la compra en Colombia de productos fabricados en Estados Unidos sino el envío de los mismos al país. Además, sabían que podían competirle a Amazon, OLX, Mercado Libre, entre otras empresas, con un valor agregado: ofrecer un trato personalizado, en línea, al que se haga amigo de Pepe, y comprometerse con enviar cualquier tipo de producto a Colombia y Latinoamérica con un seguimiento transaccional.
La empresa ofrece tres servicios claves. El primero –como su nombre lo indica-- envío de cualquier producto a Colombia y Latinoamérica comprado en Estados Unidos. Pepe se encarga de recibir la compra – no importa el tamaño—le informa al cliente y, posteriormente, la envía al país. Los precios varían dependiendo del peso y tamaño del producto comprado. El segundo, le ayuda a clientes como Nora a buscar los productos. Y también les sugiere tiendas online – como si fueran amigos cercanos— cuando estos están confundidos o necesitan un guía. Finalmente, Pepe desvara a sus amigos. Es decir, si no tienen o no quieren usar su tarjeta de crédito, Pepe se las presta, les compra el artículo y se los envía.
Pero eso no es todo. Pepe se encarga que los productos lleguen en perfecto estado y no haya ningún problema con el envío. “Una vez puse mal mi dirección en el formulario de envío. Pepe me llamó de inmediato y me confirmó lo que ocurría. Él está súper pendiente. Me da la confianza que necesito”, recuerda Nora, quien también le ha pedido a la empresa que le envíe ropa a Bogotá.
Actualmente Pepe lo Trae tiene más de 100 amigos alrededor de Colombia y Latinoamérica. La mayoría de ellos son mujeres que piden ropa, maquillaje y juguetes. Pero hay otros fieles que no dudan en pedirle consejos para que les envíe el último Play Station o un parlante Bosé o quizás una Go Pro Hero. Todo como si se le estuviera pidiendo el favor a un amigo cercano.
